kr99 শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট এবং খেলা পরিচালনার নিয়ম

১. ভূমিকা

এই শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আপনার ("খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এবং kr99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা kr99.ws-এ উপলব্ধ kr99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট গেমিং পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার পরিচালনা করে।

যেকোনোভাবে kr99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা করা, বেট রাখা বা কেবল সাইট ব্রাউজ করা সহ — আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

২. এক নজরে মূল শর্তসমূহ

নিচের কার্ডগুলি এই শর্তাবলীতে থাকা ছয়টি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতির সারসংক্ষেপ করে। এই সারসংক্ষেপগুলি কেবল সুবিধার জন্য — প্রতিটি বিভাগে নিচে বর্ণিত সম্পূর্ণ ধারাগুলি পরিচালনাকারী পাঠ্য।

৩. যোগ্যতা

একটি kr99 অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বজায় রাখতে, আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং তারপরে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। kr99 সমস্ত সদস্যের জন্য ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা কঠোরভাবে প্রয়োগ করে। ২১ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• আপনাকে একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হতে হবে। কর্পোরেট সংস্থা, ট্রাস্ট, অংশীদারিত্ব এবং অন্যান্য আইনি সত্তাকে kr99 অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি নেই।
• আপনাকে নিবন্ধনে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, আপনার আইনগত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, আবাসিক ঠিকানা এবং একটি বৈধ মোবাইল নম্বর সহ।
• আপনার কাছে ইতিমধ্যে একটি বিদ্যমান kr99 অ্যাকাউন্ট থাকা চলবে না। খেলোয়াড়দের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের অনুমতি দেওয়া হয়।
• আপনি তৃতীয় পক্ষের পক্ষে কাজ করছেন না তা নিশ্চিত করতে হবে। সমস্ত খেলা, জমা এবং উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডার দ্বারা পরিচালিত হতে হবে।

৪. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যাচাইকরণ

kr99 প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং আমাদের সম্মতির বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ক্রেডেনশিয়ালের (মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড) গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। আপনি লগইন থাকাকালীন আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপ আপনার একমাত্র দায়িত্ব।
• kr99 যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC) জমা দিতে চাইতে পারে। গৃহীত নথিগুলির মধ্যে রয়েছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পরিচয় বা তহবিলের উৎস যাচাইকরণ মুলতুবি থাকাকালীন kr99 যেকোনো সময় একটি অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস স্থগিত বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার অনুমোদন ছাড়াই অ্যাক্সেস করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে kr99-কে জানান। ইন-অ্যাপ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইল করে kr99 গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
• খেলোয়াড়রা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় তাদের kr99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। ইতিমধ্যে অনুমোদিত মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

৫. জমা এবং উত্তোলন

kr99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য উপযুক্ত বিভিন্ন জমা এবং উত্তোলন পদ্ধতি সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিম্নলিখিত শর্তাবলীর সাপেক্ষে:

• kr99-এ সমস্ত সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard) জুড়ে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳200।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳500। সমস্ত উত্তোলনের অনুরোধ পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) সাপেক্ষে। ৳10,000-এর বেশি উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে kr99 অতিরিক্ত দস্তাবেজের অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে উত্তোলন শুধুমাত্র সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে। এই নীতি অর্থ পাচার রোধ করতে এবং তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি প্রচেষ্টা থেকে খেলোয়াড়দের রক্ষা করতে রয়েছে।
• খেলোয়াড়রা শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল জমা করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে (পরিবারের সদস্যদের সহ) জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• kr99 bKash বা Nagad ব্যবহার করে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য অনুমোদিত উত্তোলন 5 থেকে 30 মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করে। ব্যাংক ট্রান্সফার উত্তোলন গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভর করে 24 ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
• বেটিংয়ের জন্য জমা করা তহবিল ব্যবহার করার পরে জমা লেনদেন বিপরীত, বিতর্কিত বা চার্জব্যাক করার যেকোনো প্রচেষ্টা প্রতারণামূলক বলে বিবেচিত হবে এবং এর ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ এবং স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা হবে।

৬. বোনাস এবং প্রমোশন

kr99 যোগ্য খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী, পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের অফার পেজে উল্লেখিত যেকোনো নির্দিষ্ট শর্তাবলীর সাপেক্ষে:

• সমস্ত বোনাস উত্তোলনের আগে বাজি ধরার শর্তের (রোলওভার) সাপেক্ষে। প্রতিটি বোনাসে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত অফারের বিবরণে উল্লেখ করা হয়েছে। অন্যথায় নির্দিষ্ট না থাকলে, স্ট্যান্ডার্ড বাজি ধরার শর্ত বোনাস পরিমাণের 30 গুণ।
• বোনাস একটি পৃথক বোনাস ব্যালেন্সে জমা হয়। বোনাস ব্যালেন্স বাজি ধরার শর্তের সাপেক্ষে এবং সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। বাজি ধরার শর্ত পূরণকারী বোনাস তহবিল থেকে উৎপন্ন জয় রিয়েল-মানি ব্যালেন্সে জমা হয়।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য উপলব্ধ এবং প্রতি খেলোয়াড়ের জন্য একবার দাবি করা যাবে। যে খেলোয়াড়রা একাধিকবার স্বাগত বোনাস দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তাদের বোনাস অপব্যবহারে জড়িত বলে গণ্য করা হবে।
• kr99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রচারমূলক অফার সংশোধন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট প্রমোশনে নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করা যাবে। প্রমোশন দ্বারা কভার করা নয় এমন গেমে বোনাস তহবিল ব্যবহার করলে বোনাস ব্যালেন্স এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।
• জালিয়াতি, অপব্যবহার, প্রযুক্তিগত ত্রুটির ব্যবহার বা kr99 মনে করে প্রমোশনের মূল উদ্দেশ্যের বিপরীত এমন যেকোনো কার্যকলাপের যুক্তিসংগত প্রমাণ থাকলে kr99 যেকোনো বোনাস প্রত্যাখ্যান, সীমাবদ্ধ, বাতিল বা ফিরিয়ে নেওয় র অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. বেটিং নিয়ম

নিম্নলিখিত সাধারণ বেটিং নিয়মগুলি kr99 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সমস্ত স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো বাজিতে প্রযোজ্য। গেম-নির্দিষ্ট নিয়মগুলি প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যায়:

• একবার নিশ্চিত হলে সমস্ত বেট চূড়ান্ত। একটি বেট রাখা এবং kr99 সিস্টেম দ্বারা গৃহীত হওয়ার পরে বাতিল, সংশোধন বা বিপরীত করা যাবে না, যদি না kr99 তার একমাত্র বিবেচনায় নির্ধারণ করে যে একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে একটি ভুল বেট রেকর্ড হয়েছে।
• kr99 স্পষ্টতই ভুল অডসে রাখা যেকোনো বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে — উদাহরণস্বরূপ, ডেটা ফিড ত্রুটি, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণের ভুলের কারণে। এই ক্ষেত্রে, বাজি ধরা পরিমাণ খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• kr99 জেনেশুনে এমন খেলোয়াড়দের কাছ থেকে বেট গ্রহণ করে না যাদের কোনো ইভেন্টের ফলাফল সম্পর্কে অভ্যন্তরীণ জ্ঞান রয়েছে। ভেতরের তথ্য, ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতিমূলক কার্যকলাপের ভিত্তিতে রাখা যেকোনো বেট বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• একটি বেট নিষ্পত্তি সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে — ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্য যেকোনো খেলায় লাইভ ইন-প্লে বেটিং সহ — kr99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে, নিচে বর্ণিত আনুষ্ঠানিক বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়ার সাপেক্ষে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা পৃথক বেটে প্রযোজ্য এবং গেমের ধরন, ইভেন্ট এবং মার্কেট অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। kr99 তার একমাত্র বিবেচনায় যেকোনো পৃথক খেলোয়াড় বা বেটের জন্য সর্বোচ্চ স্টেক বা সর্বোচ্চ পেআউট সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

kr99 তার প্ল্যাটফর্মে সমস্ত খেলোয়াড়ের মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত শর্তাবলী এবং সরঞ্জামগুলি খেলোয়াড়দের তাদের গেমিং কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সাহায্য করার জন্য বিদ্যমান:

• খেলোয়াড়রা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে জমার সীমা, সেশন সময়ের অনুস্মারক এবং লোকসানের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। বিদ্যমান সীমা হ্রাস করার সময় এই সীমাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আবেগজনক সিদ্ধান্ত থেকে খেলোয়াড়দের রক্ষা করতে বৃদ্ধি করার সময় 24 ঘন্টার কুলিং-অফ পিরিয়ডের পরে।
• খেলোয়াড়রা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা kr99 গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে একটি অস্থায়ী কুল-অফ পিরিয়ড (24 ঘন্টা থেকে 6 সপ্তাহ) বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• kr99 নিবন্ধনে বয়স যাচাইকরণ ব্যবহার করে এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত চেক পরিচালনা করতে পারে। ২১ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যবহৃত বোনাস তহবিলের নিট জমা করা তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।
• আপনি যদি মনে করেন আপনার জুয়া একটি সমস্যা হয়ে উঠছে, অনুগ্রহ করে ইন-অ্যাপ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, বা [email protected] ইমেইল করুন। kr99 সমস্ত দায়িত্বশীল গেমিং রিপোর্ট গুরুত্বের সাথে নেয়।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ এবং সমাপ্তি

kr99 যেকোনো সময় যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলি খেলোয়াড়কে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপের জন্ম দিতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন, যার মধ্যে রয়েছে: মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য প্রদান, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বোনাস অপব্যবহার, জমা চার্জব্যাক, ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যকলাপ।
• অর্থ পাচার, সন্ত্রাসী অর্থায়ন বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধের সন্দেহ করার যুক্তিসংগত ভিত্তি। এই ক্ষেত্রে kr99 প্রযোজ্য আইন দ্বারা অ্যাকাউন্ট জমা করতে এবং খেলোয়াড়কে না জানিয়ে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি রিপোর্ট করতে বাধ্য হতে পারে।
• অন্যান্য খেলোয়াড় বা প্ল্যাটফর্মের উপর অন্যায্য সুবিধা পাওয়ার জন্য ডিজাইন করা স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জাম ব্যবহার, যার মধ্যে রয়েছে বেট-প্লেসমেন্ট বট, অডস-স্ক্র্যাপিং সরঞ্জাম বা রিয়েল-টাইম আর্বিট্রেজ সফ্টওয়্যার।
• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে kr99 একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট যেকোনো রিয়েল-মানি ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ লঙ্ঘনের সাথে সম্পর্কহীন কারণে হলে — যেমন খেলোয়াড়-শুরু করা বন্ধ — যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স KYC যাচাইকরণের সাপেক্ষে তাদের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

১০. মেধাস্বত্ব

kr99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — ওয়েবসাইট ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, ছবি, সফ্টওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট মেধাস্বত্ব সহ — kr99 বা তার লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

kr99-এর স্পষ্ট পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে kr99 প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুত্পাদন, পুনঃপ্রকাশ, আপলোড, পোস্ট, প্রেরণ, বিতরণ বা ব্যবহার করতে পারবেন না।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে, kr99 খেলোয়াড়দের কাছে তার দায়বদ্ধতা নিম্নরূপ সীমিত করে:

• kr99 কোনো মুনাফা হ্রাস, রাজস্ব হ্রাস, ডেটা হ্রাস, সুনাম হ্রাস বা kr99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত কোনো পরোক্ষ, বিশেষ, আনুষঙ্গিক, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
• kr99 গ্যারান্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম সর্বদা বাধা বা ত্রুটি ছাড়াই উপলব্ধ থাকবে। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, অনির্ধারিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্ন এবং kr99-এর যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনাগুলি সাময়িক প্ল্যাটফর্ম অনুপলব্ধতার ফলে হতে পারে।
• kr99 কোনো টেলিযোগাযোগ ব্যর্থতা, ইন্টারনেট পরিষেবা বিঘ্ন বা ডিভাইস ত্রুটির জন্য দায়ী নয় যা একজন খেলোয়াড়কে kr99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে বা একটি বেট বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে।
• এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই kr99-এর অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের জন্য, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক মিথ্যা উপস্থাপনার জন্য, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা বাদ দেওয়া বা সীমাবদ্ধ করা যায় না এমন অন্য কোনো দায়বদ্ধতার জন্য kr99-এর দায়বদ্ধতা বাদ দেয় না বা সীমাবদ্ধ করে না।

১২. এই শর্তাবলীতে সংশোধনী

kr99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, kr99 রেকর্ডে ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে বা kr99 প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

এই শর্তাবলীতে যেকোনো সংশোধনীর পরে kr99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করার প্রমাণ। আপনি যদি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই kr99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

১৩. পরিচালনাকারী আইন

এই শর্তাবলী এবং সেগুলি থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। kr99 ন্যায্য খেলা, SSL-এনক্রিপ্টেড নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছ শর্তাবলীতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে।

১৪. যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, বা আপনি একটি আনুষ্ঠানিক বিরোধ উত্থাপন করতে চান, অনুগ্রহ করে kr99 গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ইন-অ্যাপ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে 24/7 উপলব্ধ।

kr99 সমস্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ 24 ঘন্টার মধ্যে স্বীকার করতে এবং 10 কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখে। যেখানে একটি অভিযোগ সেই সময়ের মধ্যে সমাধান করা যাচ্ছে না, kr99 বর্তমান স্থিতি এবং সমাধানের প্রত্যাশিত সময়রেখা ব্যাখ্যা করে একটি লিখিত আপডেট প্রদান করবে।